勇于拼搏的商業精英

 

      一、勇于拼搏、敢于挑戰，努力創造公司一流品質

      李默自1999年參加工作以來，一直在商場一線從事管理工作，由于其愛崗敬業，工作踏實認真、思維敏銳、工作態度積極，在每個平凡的工作崗位，均創造了卓越的業績。2003年8月，他擔任銀座購物中心籌備組成員，主抓業務招商籌備工作，由于銀座開業時間緊、任務重、頭緒多、工作量大等諸多問題，他帶領全體業務人員夜以繼日奮戰在施工一線，搶時間、抓進度。2004年銀座購物中心盛大開業，由于工作扎實，業績突出，銀座購物中心經營11年來，始終占據經二路黃金商圈，引領著寶雞時尚潮流，成為廣大女性朋友購物休閑的前沿領地。天下匯于2013年4月順利通過了體系認證驗收，首家實現商業管理標準化、國際化，再次創造了寶雞商界第一，實現了公司管理體系的新突破，標志著公司科學化管理水平邁上了更高的臺階。

      二、著眼大局，開拓創新，全力打造寶雞商業旗艦

      2006年，為了突破寶雞現有商業格局，為寶雞市民打造一個專業化、規范化的高品位購物休閑場所，李默再次接受挑戰，帶領員工不斷突破現有經營模式，將北京、上海等先進管理理念融入日常業務管理工作中，引進了一批知名度高、影響力大的國際著名品牌和國內優秀品牌入駐商場。2013年充分挖掘新商業潛力打造寶雞首家集購物、休閑、娛樂為一體的綜合性商業shopping mall，天下匯高新店的開業，標志著天下匯商業進入到新的紀元。 

近兩年他深刻認識到若以陳舊的模式來經營企業是行不通的，特別是面對國內整體行業普遍業績下滑，百貨行業舉步維艱的的大環境，如何才能異軍突起帶領團隊逆勢而上變得尤為重要，他積極轉換思路，搶抓機遇實現品牌升級與改造，2014年8月華潤萬家超市順利開業，2014年9月完成與阿里巴巴合作事宜的對接，全新支付方式“天下寶”的使用，開創了寶雞商業史上的先河；2015年初開啟文化大年，以文化促發展，推動寶雞夜間經濟發展；2015年6月海恩斯莫里斯公司在瑞典首都斯德哥爾摩與天下匯商業公司正式簽訂其旗下品牌H&M的合作合同，時尚快銷品H&M即將進駐天下匯高新店，成為西北地區除西安以外的第一家分店。

      三、立足實際、穩抓經營、全面提升公司競爭力

      一個大型購物中心能否成功運營并長期在消費者心目中立于不敗之地，業務工作可以說是其魂魄或命脈。在日常業務管理工作中，李默一直倡導“文明經商、守法經營”。為了力求在商場消費的每一位顧客都能買到貨真價實的商品，得到舒心滿意的服務。業務部門數年來如一日，積極做好監督管理工作；（1）嚴把客戶進場資格及品牌“六證”準入關，從源頭上杜絕了假冒、以次充好商品等流入商場；（2）定期對樓層商品品牌、標價簽等進行監督檢查，對商戶經營狀況及時分析總結，撰寫經營分析報告，為商戶經營提供業務指導；（3）加強走動式管理，大力推行“微笑”服務和“三聲服務”，強化培訓，不斷提高員工服務意識和工作技能；（4）嚴抓售后服務處理機制，大力推行“先柜組、再樓層、后客服”的三級售后服務處理體系，真正做到了“顧客利益無小事”，進一步提高了公司綜合實力及對外競爭力。

      四、牢記責任，充分發揮榜樣力量，傳播正能量

      李默積極落實政府領導的希望與囑托，2014年“同享和諧社會成果，共建寶雞文明家園”主題活動盛大啟幕，圣誕節一部反映都市年輕人生活的青春話劇在市工人體育館順利開演，獲得了良好的社會效益及影響力；2015上半年再次發力，以五四青年節、六一兒童節為契機，“同享和諧社會成果 共建寶雞文明家園——2015年寶雞青年文化系列活動暨紀念五四表彰先進大會”以及“鳳縣愛暖童心六一行公益活動”兩場活動順利的組織與實施向城市證明了天下匯商業公司的信念與決心。

      開業至今，天下匯高新店、經二路店、銀座店品牌實力不斷增強，顧客滿意度不斷提升，銷售業績不斷突破，為國家上繳稅金千萬元。公司先后榮獲全國誠信興商雙優示范單位、全國和諧商業企業、全國商業服務業顧客滿意企業、全國3.15誠信宣言守信企業、企業信用評價AAA級信用企業等榮譽稱號。李默先后榮獲全國商業優秀企業家、中國流通產業十大經濟人物。